喜迎二十大 國慶我在崗|供暖管家國慶七天將連續走進20余個小區開展志愿服務活動

發布時間：2022-10-04 17:01:00作者：濟南熱力集團

　　隨著今冬供暖的臨近，集中供暖的話題越來越備受市民關注。為進一步了解客戶的用熱需求，濟南能源集團所屬濟南熱力集團將在國慶期間組織開展，國慶“奉獻日”志愿服務進社區活動，期間將連續七天分別到“時代佳苑、藍天花園、恒生望山、美里新居、前屯小區、世佳戎居小區”等二十余個小區，面對面現場辦公，居民在小區即可辦理相關用熱業務。

　　10月1日一大早，在前屯小區志愿者們在雨中撐起了帳篷，現場向居民宣傳供熱知識，解答用戶提出的供熱問題，為社區居民答疑解惑，并向前來咨詢的用戶發放客戶服務手冊及供熱明白紙，讓用戶更清楚、更快捷地了解相關供熱注意事項;雖然下著雨，但仍有不少市民陸續前來咨詢或辦理相關業務，同時，片區供暖管家應居民要求，上門檢查用熱設施，清洗過濾網，讓用戶切身感受到“溫心”周到的服務。

　　在世佳戎居小區，和康公司志愿者正在忙碌的幫助小區居民簽訂《供用熱電子合同》，在與居民面對面交流時，宣傳講解供熱知識，發放宣傳資料，解答用戶供熱問題。與此同時，針對部分老年人出門不便，又下著雨，以黨員為主，分兩組，在居委會的配合下，在小區里開啟“掃樓”模式，入戶幫助用戶辦理業務，提供“保姆式”精準主動服務。

　　據介紹，志愿者還借助此次進社區活動向轄區居民普及了如何預防電信詐騙，提高自我保護意識?？头芾聿靠偨浝硖K巍表示，利用周末、節假日開展進社區服務活動，已成為濟南熱力集團一種常態化服務模式，在供熱宣傳、服務質量提高方面發揮了重要作用，濟南熱力集團還會陸續通過多種方式，為廣大用戶提供更方便、更快捷、更溫心的服務，踐行“知行合一、為人民服務”的企業核心價值觀。