濟南熱力集團有限公司信息公開指南

發布時間：2022-11-08 13:19:17作者：濟南熱力集團

       為更好的服務客戶，提高工作透明度，便利社會公眾快速、準確地獲取濟南熱力集團有限公司（以下簡稱本公司）單位信息，保障公民、法人和其他組織知情權，本公司依法履行職責，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》及住房和城鄉建設部《供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》，本公司編制了《濟南熱力集團有限公司信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本公司公開信息的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。公司信息公開如發生變化，《指南》將及時做出更新、說明。     
       一、信息公開范圍
       （一）單位概況：包括公司基本簡介，領導信息等。
       （二）機構設置：包括服務網點，單位組織機構等。
       （三）法規標準：包括政策標準，規章制度等。
       （四）公開目錄及指南：包括信息公開目錄及信息公開指南。
       （五）城市供熱服務：包括價格收費、辦事服務、便民公告、服務指南等。
       二、公開原則及責任主體
       （一）公開原則：本單位信息公開方式為主動公開為主。
       （二）公開主體：濟南熱力集團有限公司
       三、公開內容
       （一）企業單位概況
       主要包括：單位性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等信息，單位組織機構設置及職能等。
       （二）服務信息
       （1）維修及相關服務價格標準，有關收費依據；
       （2）通知公告、規劃計劃；
       （3）法定供熱時間，供熱收費的起止日期；
       （4）營業網點、地址、電話、乘車路線、是否共享；
       （5）咨詢服務電話、報修和監督投訴電話；
       （6）業務辦理時限；
       （7）供熱范圍情況及供熱區域圖；
       （8）供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示。
       四、公開時限
       以本公司名義發布及本公司作為主辦部門與其他部門聯合發布的政府公開信息。自發布或變更之日起 20個工作日內通過上述方式予以公開信息。法律、法規對公司信息公開的期限另有規定的，從其規定。
       五、對外發布信息的渠道
       政府網站、公司官方網站、微信公眾號 
       六、監督方式
       公民、法人或其他組織認為本公司未依法履行政府信息公開義務的，可以向本公司投訴電話舉報。
服務、維修、監督電話：96969 
       通信地址：濟南市歷下區解放東路3號
       接待咨詢、投訴時間：工作日08:30-17:00（法定節假日除外）。
       公民、法人或其他組織也可以向監察機關、上級政府機關或政府信息公開工作主管部門投訴或通過法律途徑加以解決，接受投訴的機關將根據有關規定進行調查處理。